Condizioni Generali

Happy Seasons / Jule-sweaters ApS  ·  Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

1. Dati aziendali

2. Ordine e conferma d'ordine

Quando completate un ordine su happyseasons.ch, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Se, contrariamente alle aspettative, un articolo dovesse essere esaurito, dovesse esserci un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, o un ordine non potesse essere eseguito per altri motivi, vi contatteremo il prima possibile.

Se un ordine non può essere eseguito, riceverete ovviamente un rimborso completo.

Tutti i prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera.

3. Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa e Mastercard
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna, inclusi pagamento immediato, acquisto con fattura e pagamento a rate – si applicano le condizioni proprie di Klarna
• Buoni regalo di Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

L'importo viene riservato al momento dell'ordine e addebitato solo quando la merce viene spedita. Per Klarna e PayPal, si applicano i termini di pagamento del rispettivo fornitore.

Tutte le comunicazioni relative al pagamento sono criptate SSL. I dati della carta non vengono da noi memorizzati.

4. Consegna

Su happyseasons.ch effettuiamo consegne in tutta la Svizzera. Imballiamo e spediamo rapidamente, in modo che riceviate il vostro ordine il prima possibile.

In Svizzera, la consegna al punto di ritiro è gratuita per ordini superiori a 80 CHF.
Le consegne a domicilio o a un indirizzo aziendale possono comportare costi aggiuntivi.

Paese	Tempo di consegna previsto
Svizzera	2-4 giorni lavorativi

Riceverete una conferma di spedizione con numero di tracciamento, in modo da poter seguire il vostro pacco in qualsiasi momento.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in alta stagione, in particolare a novembre e dicembre. Intorno al Black Friday, i tempi di consegna potrebbero subire un ritardo di 1-2 giorni lavorativi. Non siamo responsabili per ritardi da parte dei partner di spedizione.

Suggerimento: gli ordini ricevuti prima delle 15:00 in un giorno lavorativo vengono generalmente spediti lo stesso giorno.

4.1 – Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze contrattuali dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi, ma non limitati a:

• Scioperi
• Calamità naturali
• Guerre
• Pandemie
• Problemi di trasporto
• Misure governative

4.2 – Pacchi non ritirati

Se non ritirate il vostro pacco presso il punto di ritiro scelto e ci viene restituito, rimborseremo l'importo dell'ordine. Verrà detratta una tassa di 13 CHF, che copre i costi effettivi di spedizione, restituzione e gestione.

Non è possibile recedere da un acquisto rifiutando l'accettazione della merce senza informarci esplicitamente del vostro recesso.

5. Resi e cambi

Sappiamo che a volte è difficile indovinare le taglie – e che non si è sempre del tutto sicuri quando si acquista online. Per questo abbiamo reso tutto facile e flessibile:

Potete utilizzare la nostra etichetta di reso per 12,95 CHF – l'importo verrà detratto dal vostro rimborso – oppure potete acquistare voi stessi un'etichetta di reso presso un corriere di vostra scelta. In caso di reclami e articoli difettosi, ci faremo ovviamente carico dei costi di spedizione per il reso.

Indipendentemente dall'opzione che scegliete, potete gestire tutto tramite il nostro portale dei resi.

Se utilizzate la nostra etichetta di reso, l'indirizzo di spedizione per il reso è automaticamente indicato sull'etichetta. Se acquistate una vostra etichetta, l'indirizzo di spedizione per il reso si trova nel portale.

Per il diritto legale di recesso, la merce deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del vostro recesso. Se create il reso nel nostro portale, il periodo inizia con la creazione nel portale.

Per il nostro cambio esteso di 100 giorni e il reso in cambio di un buono, il reso deve essere creato nel portale entro 100 giorni dal ricevimento della merce, e la merce deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla creazione nel portale.

Condizioni della merce restituita

• La merce deve essere restituita non indossata, non lavata e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
• La merce deve avere i cartellini originali e le etichette e essere completamente priva di segni di utilizzo.
• Consigliamo vivamente di restituire la merce nella sacca di plastica originale o in un altro imballaggio idoneo per proteggerla da colore, odore, umidità e danni durante il trasporto.
• Se la merce viene danneggiata durante il trasporto di ritorno a causa di imballaggio insufficiente, assume odori o viene altrimenti compromessa, il cliente è responsabile della diminuzione di valore.
• La merce con cartellini rimossi o danneggiati, etichette mancanti, lavaggio, odori, macchie, peli, trucco, profumi, segni visibili di utilizzo o altri difetti è considerata usata.
• La merce che è stata usata o non può più essere venduta come nuova avrà una diminuzione di valore pari all'intero prezzo di acquisto. In questo caso, non verrà effettuato alcun rimborso.
• Se desiderate riavere un articolo non rimborsabile, è possibile farlo pagando le spese di spedizione e gestione.
• Il nostro cambio esteso di 100 giorni e il reso in cambio di un buono si applicano solo alla merce non indossata, non lavata, con cartellini e etichette originali e in condizioni tali da poter essere rivenduta come nuova.

Diritto di recesso

In quanto consumatori, avete il diritto, secondo la legge svizzera sui consumatori, di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto il vostro ordine. Entro questi 14 giorni, potete ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Se avete ordinato più articoli in un unico ordine, ma li avete ricevuti in momenti diversi, il periodo inizia con il ricevimento dell'ultimo articolo.

Dopo i 14 giorni, offriamo come servizio aggiuntivo la possibilità di cambiare con una taglia diversa o restituire l'articolo in cambio di un buono per il nostro webshop, fino a 100 giorni, a condizione che l'articolo soddisfi le condizioni per il nostro servizio di reso esteso.

Non è possibile recedere dall'acquisto rifiutando l'accettazione della merce senza informarci esplicitamente del vostro recesso.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso, rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale. Se l'intero ordine viene restituito, rimborseremo anche la spedizione standard più economica, a condizione che abbiate pagato per la consegna. Se utilizzate la nostra etichetta di reso, verranno detratti 13 CHF dal rimborso.

In caso di reso parziale, le spese di spedizione non saranno rimborsate se mantenete uno o più articoli dell'ordine.

Se la merce ha subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, la diminuzione di valore verrà detratta dal rimborso.

Provvederemo al rimborso senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova della spedizione di ritorno.

Se cambiate un articolo, questo non è considerato un nuovo contratto di acquisto, ma una modifica dell'acquisto originale. La nuova merce è quindi ancora soggetta al periodo di recesso del contratto di acquisto originale – la data di acquisto e consegna originale è determinante.

Articoli gratuiti e vantaggi promozionali

Se restituite un ordine a cui era allegato un articolo gratuito, un prodotto promozionale o un altro vantaggio, anche questo deve essere restituito, a meno che le condizioni per l'articolo gratuito non siano più soddisfatte a causa del reso. Altrimenti, il valore dell'articolo gratuito verrà detratto dall'importo del rimborso.

6. Garanzia per difetti

Naturalmente, forniamo solo merce di qualità impeccabile. Se doveste comunque ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione o un vizio, avete un diritto di garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna, in conformità con il diritto svizzero delle obbligazioni.

La garanzia si applica ai difetti e ai vizi già presenti al momento della consegna, non all'usura normale, al lavaggio errato, all'uso improprio o ai danni insorti dopo il ricevimento.

Invia un reclamo

1. Andate al nostro portale dei resi e presentate un reclamo.
2. Descrivete il difetto e caricate una foto del vizio.
3. Elaboreremo la vostra richiesta e vi contatteremo al più presto con una soluzione.

In alternativa, i reclami possono essere inviati via e-mail a info@happyseasons.ch con foto e numero d'ordine.

In caso di reclami giustificati, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. Non vi verrà mai chiesto di pagare per la restituzione di un articolo difettoso.

Dovete presentare il reclamo entro un periodo di tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto. Un reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto sarà sempre considerato tempestivo.

7. Buoni

I buoni Happy Seasons / Jule-sweaters ApS sono validi 2 anni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione sul buono stesso. Il buono può essere riscattato nel nostro negozio online.

• I buoni, in linea di principio, non possono essere convertiti in contanti, a meno che non sia richiesto dalla legge.
• Se il riscatto di un buono elettronico o di un buono valore è richiesto dalla legge, può essere applicata una commissione amministrativa durante il periodo di validità.
• Il saldo residuo rimane valido e può essere utilizzato per futuri acquisti entro il periodo di validità.
• I buoni smarriti o rubati, in linea di principio, non vengono sostituiti.

I buoni gratuiti, i codici sconto e i vantaggi promozionali emessi nell'ambito di concorsi, promozioni, accordi di cortesia o misure di promozione delle vendite, in linea di principio, non possono essere convertiti in contanti.

8. Protezione dei dati e cookie

Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il GDPR, ove applicabile.

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per l'elaborazione e la consegna del vostro ordine, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento. I vostri dati saranno trasmessi a terzi solo se necessario per l'elaborazione del vostro ordine, ad esempio a partner di spedizione, fornitori di servizi di pagamento e fornitori di servizi tecnici.

Avete il diritto in qualsiasi momento di ottenere informazioni, rettifiche o cancellazioni dei dati memorizzati presso di noi. Contattateci all'indirizzo info@happyseasons.ch.

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la vostra esperienza utente e per scopi statistici. Potete gestire le vostre impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner sui cookie.

La nostra completa informativa sulla privacy è disponibile qui.

9. Risoluzione delle controversie

Se non siete soddisfatti della vostra esperienza con noi, siamo lieti di ascoltarvi. Scriveteci a info@happyseasons.ch – troveremo una soluzione.

Se non riusciamo a raggiungere un accordo, come consumatore potete presentare un reclamo a:

• Servizio svizzero di conciliazione per le controversie dei consumatori (SKS)
  www.konsum.ch

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto danese. Eventuali controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno decise dinanzi ai tribunali danesi, con il tribunale di Aarhus come foro competente, a meno che una norma imperativa non disponga diversamente.

Come consumatore, siete sempre protetti dalle disposizioni obbligatorie in materia di protezione dei consumatori del vostro paese di residenza.

Modulo di recesso

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto danese. Eventuali controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno decise dinanzi ai tribunali danesi, con il tribunale di Aarhus come foro competente, a meno che una norma imperativa non disponga diversamente.

Come consumatore, siete sempre protetti dalle disposizioni obbligatorie in materia di protezione dei consumatori del vostro paese di residenza.