Allgemeine Geschäftsbedingungen

Happy Seasons / Jule-sweaters ApS  ·  Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

1. Unternehmensangaben

2. Bestellung und Auftragsbestätigung

Wenn Sie eine Bestellung auf happyseasons.ch abschliessen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte wider Erwarten ein Artikel vergriffen sein, ein offensichtlicher Fehler in Preis oder Beschreibung vorliegen oder eine Bestellung aus einem anderen Grund nicht ausgeführt werden können, nehmen wir schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

Wenn eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der Schweizer Mehrwertsteuer.

3. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa und Mastercard
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna, einschliesslich Sofortzahlung, Rechnungskauf und Ratenzahlung – es gelten die Klarna-eigenen Bedingungen
• Gutscheine von Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

Der Betrag wird bei der Bestellung reserviert und erst belastet, wenn die Ware versandt wird. Bei Klarna und PayPal gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Die gesamte Zahlungskommunikation ist SSL-verschlüsselt. Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

4. Lieferung

Auf happyseasons.ch liefern wir in die ganze Schweiz. Wir packen und versenden schnell, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

In der Schweiz ist die Lieferung zur Abholstation ab einem Bestellwert von 80 CHF kostenlos.
Lieferungen nach Hause oder an eine Firmenadresse können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Land	Voraussichtliche Lieferzeit
Schweiz	2–4 Werktage

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Lieferzeiten sind Richtwerte und können in der Hochsaison, insbesondere im November und Dezember, variieren. Rund um den Black Friday kann es zu 1–2 Werktagen zusätzlicher Lieferzeit kommen. Wir haften nicht für Verzögerungen seitens der Versandpartner.

Tipp: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

4.1 – Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung des Vertrags, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Streik
• Naturkatastrophen
• Krieg
• Pandemien
• Transportprobleme
• Behördliche Massnahmen

4.2 – Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket an der gewählten Abholstation nicht abholen und es an uns zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen den Bestellwert. Es wird eine Gebühr von 13 CHF abgezogen, die die tatsächlichen Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung abdeckt.

Sie können einen Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig ausdrücklich über Ihren Widerruf zu informieren.

5. Rückgabe und Umtausch

Wir wissen, dass Grössen manchmal schwer zu treffen sind – und dass man beim Online-Shopping nicht immer ganz sicher ist. Deshalb haben wir es einfach und flexibel gemacht:

Sie können unser Rücksendeetikett für 12,95 CHF verwenden – der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen – oder Sie kaufen selbst ein Rücksendeetikett bei einem Versandanbieter Ihrer Wahl. Bei Reklamationen und fehlerhaften Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, können Sie alles über unser Rückgabeportal abwickeln.

Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, ist die Rücksendeadresse automatisch auf dem Etikett angegeben. Wenn Sie ein eigenes Etikett kaufen, finden Sie die Rücksendeadresse im Portal.

Beim gesetzlichen Widerrufsrecht muss die Ware spätestens 14 Tage zurückgesendet werden, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wenn Sie die Rücksendung in unserem Portal anlegen, beginnt die Frist mit der Erstellung im Portal.

Für unseren erweiterten 100-tägigen Umtausch und die Rückgabe gegen Gutschein muss die Rücksendung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware im Portal angelegt werden, und die Ware muss spätestens 14 Tage nach Anlage im Portal zurückgesendet werden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

• Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und im selben Zustand wie beim Empfang zurückgesendet werden.
• Die Ware muss die originalen Hangtags und Etiketten haben und vollständig frei von Gebrauchsspuren sein.
• Wir empfehlen dringend, die Ware im originalen Polybeutel oder einer anderen geeigneten Verpackung zurückzusenden, um sie vor Farbe, Geruch, Feuchtigkeit und Beschädigungen während des Transports zu schützen.
• Wenn die Ware während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wird, Gerüche annimmt oder anderweitig beeinträchtigt wird, haftet der Kunde für die Wertminderung.
• Waren mit entfernten oder beschädigten Hangtags, fehlenden Etiketten, Wäsche, Geruch, Flecken, Haaren, Make-up, Parfüm, sichtbaren Gebrauchsspuren oder sonstigen Mängeln gelten als in Gebrauch genommen.
• Waren, die in Gebrauch genommen wurden oder nicht mehr als neu verkauft werden können, haben eine Wertminderung in Höhe des vollen Kaufpreises. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.
• Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Ware zurückhaben möchten, ist dies gegen Zahlung von Versand- und Bearbeitungskosten möglich.
• Unser erweiterter 100-tägiger Umtausch und die Rückgabe gegen Gutschein gelten nur für Waren, die ungetragen, ungewaschen, mit originalen Hangtags und Etiketten und in einem Zustand sind, in dem sie wieder als neu verkauft werden können.

Widerrufsrecht

Als Konsument haben Sie nach dem schweizerischen Konsumentenrecht das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie Ihr Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerhalten.

Haben Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt, diese aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Nach den 14 Tagen bieten wir als zusätzlichen Service an, dass Sie bis zu 100 Tage lang gegen eine andere Grösse tauschen oder den Artikel gegen einen Gutschein für unseren Webshop zurückgeben können, sofern der Artikel die Bedingungen für unseren erweiterten Rückgabeservice erfüllt.

Sie können das Widerrufsformular unten in diesen AGB verwenden oder die Rücksendung direkt in unserem Rückgabeportal anlegen.

Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig ausdrücklich über Ihren Widerruf zu informieren.

Erstattung bei Widerruf

Bei Widerruf erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, erstatten wir auch die günstigste Standardlieferung, sofern Sie für die Lieferung bezahlt haben. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, werden 13 CHF von der Erstattung abgezogen.

Bei teilweiser Rücksendung werden Lieferkosten nicht erstattet, wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus der Bestellung behalten.

Wenn die Ware aufgrund einer Handhabung, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Mass hinausgeht, an Wert verloren hat, wird die Wertminderung von der Erstattung abgezogen.

Wir erstatten ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen, wird dies nicht als neuer Kaufvertrag betrachtet, sondern als Änderung des ursprünglichen Kaufs. Die neue Ware unterliegt daher weiterhin der Widerrufsfrist des ursprünglichen Kaufvertrags – massgeblich ist das ursprüngliche Kauf- und Lieferdatum.

Gratisartikel und Aktionsvorteile

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, der ein Gratisartikel, ein Aktionsprodukt oder ein sonstiger Vorteil beilag, muss dieser ebenfalls zurückgesendet werden, sofern die Bedingungen für den Gratisartikel durch die Rücksendung nicht mehr erfüllt sind. Andernfalls wird der Warenwert des Gratisartikels vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6. Gewährleistung bei Mängeln

Wir liefern selbstverständlich nur Waren in einwandfreier Qualität. Sollten Sie dennoch einen Artikel mit einem Herstellungsfehler oder Mangel erhalten, haben Sie nach schweizerischem Obligationenrecht einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Die Gewährleistung gilt für Fehler und Mängel, die bei der Lieferung bereits vorhanden waren, nicht für normalen Verschleiss, falsches Waschen, falsche Verwendung oder Schäden, die nach dem Empfang entstanden sind.

Reklamation einreichen

1. Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und legen Sie eine Reklamation an.
2. Beschreiben Sie den Fehler und laden Sie ein Foto des Mangels hoch.
3. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.

Reklamationen können alternativ per E-Mail an info@happyseasons.ch mit Foto und Bestellnummer gesendet werden.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie werden niemals gebeten, für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels zu bezahlen.

Sie sollten innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers gilt stets als rechtzeitig.

7. Gutscheine

Gutscheine von Happy Seasons / Jule-sweaters ApS sind 2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist. Der Gutschein kann in unserem Webshop eingelöst werden.

• Gutscheine können grundsätzlich nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Wenn eine Auszahlung eines elektronischen Gutscheins oder Wertgutscheins gesetzlich vorgeschrieben ist, kann während der Gültigkeitsdauer eine Verwaltungsgebühr erhoben werden.
• Restguthaben bleibt erhalten und kann bei zukünftigen Käufen innerhalb der Gültigkeitsdauer verwendet werden.
• Verlorene oder gestohlene Gutscheine werden grundsätzlich nicht ersetzt.

Kostenlose Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsvorteile, die im Rahmen von Gewinnspielen, Aktionen, Kulanzregelungen oder Verkaufsförderungsmassnahmen ausgestellt wurden, können grundsätzlich nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

8. Datenschutz und Cookies

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO, soweit anwendbar.

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die zur Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind, einschliesslich Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten. Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig ist, z.B. an Versandpartner, Zahlungsanbieter und technische Dienstleister.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung der bei uns gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie uns unter info@happyseasons.ch.

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung und zu statistischen Zwecken. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner verwalten.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.

9. Streitbeilegung

Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden sind, hören wir gerne von Ihnen. Schreiben Sie uns an info@happyseasons.ch – wir finden eine Lösung.

Wenn wir keine Einigung erzielen können, können Sie als Konsument eine Beschwerde einreichen bei:

• Schweizerische Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten (SKS)
  www.konsum.ch

Diese AGB unterliegen dänischem Recht. Etwaige Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor dänischen Gerichten mit dem Gericht in Aarhus als Gerichtsstand entschieden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Als Konsument sind Sie stets durch die zwingenden Konsumentenschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes geschützt.

Widerrufsformular

Diese AGB unterliegen dänischem Recht. Etwaige Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor dänischen Gerichten mit dem Gericht in Aarhus als Gerichtsstand entschieden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Als Konsument sind Sie stets durch die zwingenden Konsumentenschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes geschützt.